よくあるご質問
【Ｑ】駐車場はありますか?
【Ａ】はい、無料駐車場が当館前にございます。
【Ａ】はい、無料駐車場が当館前にございます。
【Ｑ】食事をお部屋で出来ますか?
【Ａ】ご夕食に関してはお部屋だし、又は個室料亭となります。
基本的にはお選びいただくことは出来ません。必要であればお問合せ下さい。
ご朝食に関してはレストランまたは個室料亭となります。
【Ａ】ご夕食に関してはお部屋だし、又は個室料亭となります。
基本的にはお選びいただくことは出来ません。必要であればお問合せ下さい。
ご朝食に関してはレストランまたは個室料亭となります。
【Ｑ】お風呂だけの利用はできますか?
【Ａ】申し訳ございません。日帰り入浴のプランはございません。
【Ａ】申し訳ございません。日帰り入浴のプランはございません。
【Ｑ】露天風呂付き客室はありますか。又は貸切風呂などはありますか?
【Ａ】露天風呂付客室は１１室ございます。また、富士山眺望貸切風呂は３ヵ所ございます。
貸切風呂については、ご予約時などにお問い合わせください。
【Ａ】露天風呂付客室は１１室ございます。また、富士山眺望貸切風呂は３ヵ所ございます。
貸切風呂については、ご予約時などにお問い合わせください。
【Ｑ】客室のお風呂は温泉ですか?
【Ａ】温泉ではございません。
大浴場・露天風呂・貸切風呂・足湯・露天風呂付客室の露天風呂・貴賓室・凛・琥珀が温泉です。
【Ａ】温泉ではございません。
大浴場・露天風呂・貸切風呂・足湯・露天風呂付客室の露天風呂・貴賓室・凛・琥珀が温泉です。
【Ｑ】送迎はありますか?
【Ａ】15：00以降に河口湖駅よりお電話を頂ければお迎えに参ります。
お送りについても当日フロントにお申し付け下されば結構です。
【Ａ】15：00以降に河口湖駅よりお電話を頂ければお迎えに参ります。
お送りについても当日フロントにお申し付け下されば結構です。
【Ｑ】ペットは一緒に泊まれますか?
【Ａ】申し訳ございません。ペットの同伴はお断りしております。近くのペットホテルをご案内いたします。
【Ａ】申し訳ございません。ペットの同伴はお断りしております。近くのペットホテルをご案内いたします。
【Ｑ】足が不自由な者がいっしょなのですが、車椅子はありますか?
【Ａ】はい、ご用意できます。また、バリアフリーのお部屋のご利用も出来ますので
該当する客室の宿泊プランでご予約ください。
【Ａ】はい、ご用意できます。また、バリアフリーのお部屋のご利用も出来ますので
該当する客室の宿泊プランでご予約ください。
【Ｑ】キャンセル料はいつからかかりますか?
【Ａ】宿泊日より3日前で宿泊料金の20％、2日～前日で30％、当日50％、
連絡のなき場合は100％頂戴いたします。
【Ａ】宿泊日より3日前で宿泊料金の20％、2日～前日で30％、当日50％、
連絡のなき場合は100％頂戴いたします。
【Ｑ】１歳児が添い寝で宿泊するのですが料金は?
【Ａ】２歳児以下の添い寝のお子様については、料金はいただきません。
３歳以上のお子様については当館規定をご参照ください。
【Ａ】２歳児以下の添い寝のお子様については、料金はいただきません。
３歳以上のお子様については当館規定をご参照ください。
【Ｑ】食べられない物があるのですが食事のメニューを変更できますか?
【Ａ】事前にご連絡いただければメニュー内容、もしくは食材を変更してお出しいたします。
お気軽にご相談くださいませ。
【Ａ】事前にご連絡いただければメニュー内容、もしくは食材を変更してお出しいたします。
お気軽にご相談くださいませ。
【Ｑ】チェクイン、チェックアウトの時間は何時ですか?
【Ａ】チェックイン：15：00 チェックアウト：10：00 となっております。
【Ａ】チェックイン：15：00 チェックアウト：10：00 となっております。
