非常抱歉，客房内无法使用。

入住时间为15:00至19:00，退房时间为10:00。因晚餐准备关系，请于19:00前抵达。如预计晚于18:00抵达，请提前联系我们。延迟退房每小时2,200日元，最晚可至11:00。

可以。我们接受JCB、VISA、MASTER、DINERS、AMEX、UC、SAISON、NICOS、DC、银联等多种信用卡。

可以。请在快递单的“姓名”栏中注明住宿日期和预订人姓名。

可以。请告知前台工作人员。

客房内备有浴巾、面巾各1条和牙刷。公共浴场备有梳子和剃须刀。

有。备有多种尺寸，请在抵达时选择。公共浴场备有婴儿浴盆和婴儿洗发水。

客房内的浴池不是温泉。公共浴场、包租温泉、足浴以及带露天浴池的客房（“凛”和“琥珀”）是温泉。

可以选择不含晚餐的方案，但所有住宿方案均包含自助早餐。

不可以。我们会为您介绍周边的宠物酒店。

1岁以下儿童同睡免费。2岁以上需支付设施使用费3,300日元（含自助早餐）。提供婴儿椅/婴儿车租借服务（需提前联系/数量有限）。

有。每次50分钟3,300日元。可于当天在前台预约。使用时间为15:00–23:00 / 7:00–9:00，每小时的00分至50分。

非常抱歉，我们不提供不住宿、仅泡汤的服务。

有，在屋顶。住宿客人可免费使用（21:00至次日7:00暂停使用）。

连住的客人，两晚的晚餐均在同一地点供应。恕无法在第一晚与第二晚安排不同的用餐地点。

儿童餐无法提供素食。但可提供与成人相同料理的素食版本，需额外收费（每位儿童￥16,500）。请务必提前联系，恕不接受入住当日提出的需求。

此情况下，用餐地点将安排在宴会厅内的独立包间，而非客房内用餐。

可在18:00至19:30之间选择开始时间，请于当天与客房服务员商定。

时间为7:15至9:30（最后入场时间9:00）。早餐在自助餐厅“萌木（MOEGI）”供应。

晚餐在客房或独立包间内供应（通常无法选择）。行动不便者请提前与我们联系。早餐在“萌木”餐厅。

小学生以上提供比成人餐点少几道菜的套餐。小学生以下提供儿童专用套餐。请在预订时告知。

单点料理仅限预订含晚餐方案的住客使用。

※ 单点料理（不含儿童套餐）请于当天17:45至19:30之间点餐。
※ 部分菜品需要提前预约。

十分抱歉，我们无法为客人提供按个人喜好定制的单独料理；但我们会在能力所及的范围内尽力为您对应。
■过敏：对于荞麦、甲壳类等特定品项的过敏，我们可个别对应。敬请知悉，部分情况下，调味料或其他食材中可能含有小麦、大豆等过敏原；虽然我们可应要求不使用特定食材，但烹饪器具上仍可能残留极微量成分。
■素食：我们可为素食客人对应。惟请留意，此对应不适用于儿童餐。若您希望为儿童安排素食，敬请考虑变更为与成人相同的料理。（额外费用：每位￥16,500｜需提前联系）
■无法对应：对于重度过敏人士（含婴幼儿）、纯素食者（Vegan）、需要清真（Halal）餐食的客人，以及需要无麸质（Gluten-Free）餐食的客人，我们恕难对应。
其他需求亦欢迎您随时咨询，惟视具体内容，部分情况我们可能无法对应，敬请谅解。

不提供。我们会为您介绍周边的餐饮店。

7～4天前：20%；3～2天前：30%；前一天：50%；当天：100%；未联系未入住：100%。

请于入住前一天告知我们。每位客人的费用可能会因入住人数而有所变动。
此外，根据您所预订房型的最大入住人数，我们可能无法接受增加的人数。

官网预订需通过在线信用卡支付（一次付清，按预订日结算）。账单明细将显示为“KONANSOU (Jalan)”。取消预订会产生取消费。可用卡种：VISA, MASTER, JCB, AMEX, DINERS, UC, SAISON, NICOS, DC。

1楼有特产店。营业时间为7:00～21:00。

4楼：软饮料／5楼：软饮料、冰淇淋。

可以（数量有限，请提前联系）。

3楼有1台免费微波炉。

3楼有2台投币式全自动洗衣烘干机。

3楼有1台免费制冰机。

所有客房均可免费使用Wi-Fi，支持电脑、智能手机、平板电脑。

可以，3楼设有乒乓球设施。

有免费停车场。

提供往返河口湖站的免费接送服务。请在抵达车站后致电我们。也提供次日早晨送至车站的服务，请将您的希望时间告知前台。

有，距离本馆3户之隔。

有，我们备有周边设施的手册和部分折扣券。请咨询前台。