Q&A
宿泊 안내
어린이용 유카타가 있나요?
네, 여러 사이즈가 준비되어 있습니다. 도착 시에 사이즈를 선택해 주세요. 대욕장에는 아기 욕조와 베이비 샴푸도 있습니다.
객실에 있는 욕조는 온천수인가요?
객실 내 욕조는 온천수가 아닙니다. 대욕장, 전세 온천, 족욕탕, 그리고 노천탕이 딸린 객실(린・코하쿠)은 온천입니다.
식사 없이 숙박만 할 수 있나요?
석식 없이 숙박하실 수 있으며, 모든 플랜에 조식 뷔페가 포함되어 있습니다.
반려동물과 함께 숙박할 수 있나요?
죄송하지만, 반려동물 동반은 불가합니다. 주변의 반려동물 호텔을 안내해 드립니다.
1세 아이가 부모와 함께 잘 경우 요금이 있나요?
1세 이하의 아이가 부모와 함께 잘 경우 무료입니다. 2세 이상은 시설 이용료 3,300엔(조식 뷔페 포함)이 부과됩니다. 바운서/유모차 대여 가능(사전 문의 필요/수량 한정).
체크인・체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
체크인은 15:00~19:00, 체크아웃은 10:00입니다. 석식 준비 관계로 19:00까지 도착해 주시기 바랍니다. 18:00 이후에 도착하실 경우 사전에 연락 부탁드립니다. 레이트 체크아웃은 1시간당 2,200엔이며, 최대 11:00까지 가능합니다.
신용카드를 사용할 수 있나요?
네, 사용 가능합니다. JCB, VISA, MASTER, DINERS, AMEX, UC, SAISON, NICOS, DC, UnionPay 등 다양한 카드를 이용하실 수 있습니다.
사전에 택배로 보낸 짐을 맡아주시나요?
네, 맡아드립니다. 송장에 숙박일과 예약자 성함을 기재해 주십시오.
체크인 시간 전에 짐을 맡길 수 있나요?
네, 맡아드립니다. 프런트에 말씀해 주십시오.
세면도구가 있나요?
객실에 목욕 타월, 페이스 타월 각 1장과 칫솔이 비치되어 있으며, 대욕장에는 빗과 면도기가 준비되어 있습니다.
온천 안내
전세 온천이 있나요?
네, 있습니다. 1회 50분 3,300엔입니다. 당일 프런트에서 예약 가능합니다. 이용 시간은 15:00–23:00 / 7:00–9:00의 매시 정각부터 50분간입니다.
당일치기 입욕이 가능한가요?
죄송하지만, 당일치기 입욕은 운영하지 않습니다.
족욕탕이 있나요?
네, 옥상에 있습니다. 숙박 고객은 무료로 이용 가능합니다 (21:00~다음 날 7:00 이용 불가).
식사 안내
석식 시간은 언제인가요?
18:00~19:00 사이에서 시작 시간을 선택하실 수 있습니다. 당일 객실 담당 직원과 상의해 주십시오.
조식 시간은 언제인가요?
7:15~9:30(마지막 입장 9:00)입니다. 조식은 뷔페 레스토랑 '모에기(MOEGI)'에서 제공됩니다.
식사는 객실에서 할 수 있나요?
석식은 객실 또는 개인 식사 공간에서 제공됩니다(장소 선택은 기본적으로 불가). 거동이 불편하신 경우 사전에 문의 바랍니다. 조식은 '모에기'에서 제공됩니다.
어린이 메뉴가 있나요?
초등학생 이상은 성인 메뉴에서 몇 가지를 제외한 구성이며, 초등학생 미만은 어린이 전용 메뉴가 제공됩니다. 예약 시 말씀해 주십시오.
추가 요리는 당일 주문할 수 있나요?
당일 18:00까지 주문 가능합니다. 식재료 상황에 따라 제공이 어려울 수 있으니, 사전 주문을 권장합니다.
못 먹는 음식이 있으면 어떻게 하나요?
개인의 기호에 따른 메뉴 변경은 어렵습니다. 메밀, 새우, 게 등 특정 식재료 알레르기는 가능한 범위 내에서 대응합니다. 단, 조미료나 조리 기구에 의한 미량의 알레르겐까지 완전 제거는 보장할 수 없습니다. 심각한 알레르기, 비건, 글루텐프리는 대응이 불가합니다.
관내에서 점심 식사를 할 수 있나요?
점심 식사는 제공되지 않습니다. 주변 음식점을 안내해 드립니다.
예약 안내
취소 수수료는 며칠 전부터 발생하나요?
7~4일 전 20%, 3~2일 전 30%, 전날 50%, 당일 100%, 연락 없는 불참 100%입니다.
인원 변경은 언제까지 알려야 하나요?
숙박일 전날까지 확정해 주십시오. 인원 변경 시 1인당 요금이 변동될 수 있습니다.
결제 방법을 알려주세요.
공식 사이트 예약은 온라인 카드 결제(일시불, 예약일 기준 청구)입니다. 명세서에는 'KONANSOU (Jalan)'로 표기됩니다. 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 사용 가능 카드: VISA, MASTER, JCB, AMEX, DINERS, UC, SAISON, NICOS, DC.
관내 시설 안내
매점이 있나요?
1층에 기념품 가게가 있습니다. 영업시간은 7:00~21:00입니다.
자동판매기가 있나요?
4층: 소프트드링크 / 5층: 소프트드링크, 아이스크림이 있습니다.
휠체어 대여가 가능한가요?
네, 가능합니다 (수량이 한정되어 있으므로 사전 연락 바랍니다).
전자레인지가 있나요?
3층에 무료로 사용 가능한 전자레인지가 1대 있습니다.
세탁기가 있나요?
3층에 코인식 전자동 세탁 건조기 2대가 있습니다.
제빙기가 있나요?
3층에 무료로 사용 가능한 제빙기가 1대 있습니다.
객실에 Wi-Fi가 있나요?
전 객실에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다. PC, 스마트폰, 태블릿 모두 사용 가능합니다.
탁구를 칠 수 있나요?
네, 3층에 탁구 시설이 있습니다.
주차장이 있나요?
무료 주차장이 있습니다.
송영 서비스가 있나요?
가와구치코역↔료칸 간 무료 송영 서비스가 있습니다. 역 도착 후 전화 주십시오. 다음 날 아침 역까지 모셔다 드리는 서비스도 가능하니, 원하시는 시간을 프런트에 말씀해 주십시오.
근처에 편의점이 있나요?
네, 료칸에서 세 집 건너에 있습니다.
관광 안내 책자가 있나요?
네, 주변 시설 안내 책자와 일부 할인 쿠폰이 준비되어 있습니다. 프런트에 문의해 주십시오.