Q&A
เกี่ยวกับการเข้าพัก
เวลาเช็คอินและเช็คเอาท์คือเมื่อไหร่?
เวลาเช็คอินคือ 15:00-19:00 น. และเช็คเอาท์คือ 10:00 น. สำหรับอาหารค่ำ กรุณาเดินทางมาถึงภายในเวลา 19:00 น. หากจะมาถึงหลัง 18:00 น. กรุณาแจ้งให้เราทราบล่วงหน้า การเช็คเอาท์ล่วงเวลาคิดค่าบริการ 2,200 เยนต่อชั่วโมง และสามารถยืดได้ถึง 11:00 น.
รับบัตรเครดิตหรือไม่?
รับครับ รับบัตร JCB, VISA, MASTER, DINERS, AMEX, UC, SAISON, NICOS, DC และ UnionPay
รับฝากสัมภาระที่ส่งมาทางไปรษณีย์ล่วงหน้าหรือไม่?
รับฝากครับ กรุณาระบุวันที่เข้าพักและชื่อผู้จองบนฉลากพัสดุ
รับฝากสัมภาระก่อนเวลาเช็คอินหรือไม่?
รับฝากครับ กรุณาแจ้งที่แผนกต้อนรับ
มีของใช้ในห้องน้ำให้หรือไม่?
ในห้องพักมีผ้าเช็ดตัว ผ้าเช็ดหน้า และแปรงสีฟันอย่างละ 1 ชุด ที่ห้องอาบน้ำรวมมีหวีและมีดโกนให้บริการ
มียูกาตะสำหรับเด็กหรือไม่?
มีครับ มีหลายขนาดให้เลือกตอนเดินทางมาถึง ที่ห้องอาบน้ำรวมมีอ่างอาบน้ำเด็กและแชมพูเด็กให้บริการ
อ่างอาบน้ำในห้องพักเป็นน้ำพุร้อนหรือไม่?
อ่างอาบน้ำในห้องพักไม่ใช่น้ำพุร้อน แต่ห้องอาบน้ำรวม, ออนเซ็นส่วนตัว, บ่อแช่เท้า, และห้องพักที่มีออนเซ็นกลางแจ้ง (เช่น ห้อง Rin, Kohaku) เป็นน้ำพุร้อน
สามารถเข้าพักโดยไม่รวมอาหารได้หรือไม่?
สามารถเข้าพักโดยไม่รวมอาหารค่ำได้ แต่ทุกแผนจะรวมบุฟเฟ่ต์อาหารเช้า
นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักได้หรือไม่?
ไม่ได้ครับ เราสามารถแนะนำโรงแรมสำหรับสัตว์เลี้ยงในบริเวณใกล้เคียงให้ได้
เด็กอายุ 1 ขวบนอนเตียงเดียวกับผู้ปกครองมีค่าใช้จ่ายหรือไม่?
เด็กอายุต่ำกว่า 1 ขวบที่นอนเตียงเดียวกับผู้ปกครองไม่มีค่าใช้จ่าย เด็กอายุ 2 ปีขึ้นไปมีค่าเข้าใช้บริการ 3,300 เยน (รวมบุฟเฟ่ต์อาหารเช้า) มีบริการให้ยืมเปล/รถเข็นเด็ก (ต้องแจ้งล่วงหน้า/มีจำนวนจำกัด)
เกี่ยวกับออนเซ็น
มีออนเซ็นส่วนตัวให้เช่าหรือไม่?
มีครับ ราคา 3,300 เยนต่อ 50 นาที สามารถจองที่แผนกต้อนรับในวันเข้าพักได้เลย เวลาให้บริการ: 15:00–23:00 / 7:00–9:00 น. โดยเริ่มตั้งแต่ต้นชั่วโมงไป 50 นาที
สามารถใช้บริการออนเซ็นแบบไปเช้าเย็นกลับได้หรือไม่?
ขออภัยครับ เราไม่มีบริการออนเซ็นสำหรับผู้ที่ไม่ได้เข้าพัก
มีบ่อแช่เท้าหรือไม่?
มีครับ อยู่บนดาดฟ้า สำหรับแขกที่เข้าพักสามารถใช้บริการได้ฟรี (งดให้บริการ 21:00 - 7:00 น. ของวันถัดไป)
เกี่ยวกับการรับประทานอาหาร
อาหารค่ำให้บริการเวลาใด?
ท่านสามารถเลือกเวลาเริ่มต้นได้ระหว่าง 18:00 - 19:00 น. กรุณาปรึกษากับพนักงานดูแลห้องพักในวันเข้าพัก
อาหารเช้าเวลาใด?
เวลา 7:15 - 9:30 น. (เข้ารอบสุดท้าย 9:00 น.) ให้บริการที่ห้องอาหารบุฟเฟ่ต์ "โมเอกิ (MOEGI)"
สามารถรับประทานอาหารในห้องพักได้หรือไม่?
อาหารค่ำจะจัดเตรียมให้ในห้องพักหรือห้องอาหารส่วนตัว (โดยปกติไม่สามารถเลือกได้) หากมีปัญหาด้านการเคลื่อนไหวโปรดปรึกษาเราล่วงหน้า อาหารเช้าให้บริการที่ "โมเอกิ"
มีเมนูสำหรับเด็กหรือไม่?
สำหรับเด็กประถมขึ้นไปจะเป็นเมนูผู้ใหญ่ที่ลดจำนวนลงบางรายการ สำหรับเด็กเล็กจะมีเมนูสำหรับเด็กโดยเฉพาะ กรุณาแจ้งเมื่อทำการจอง
สามารถสั่งอาหารเพิ่มเติมในวันเข้าพักได้หรือไม่?
สามารถสั่งได้ภายในเวลา 18:00 น. ของวันนั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวัตถุดิบ หากเป็นไปได้กรุณาพิจารณาสั่งล่วงหน้า
หากมีอาหารที่แพ้ควรทำอย่างไร?
เราไม่สามารถปรับเปลี่ยนเมนูตามความชอบส่วนบุคคลได้ สำหรับการแพ้อาหารบางชนิด เช่น โซบะ กุ้ง ปู เราจะพยายามดูแลให้เท่าที่ทำได้ แต่ไม่สามารถรับประกันการปนเปื้อนจากเครื่องปรุงหรืออุปกรณ์ได้ และไม่สามารถรองรับผู้ที่แพ้อย่างรุนแรง, วีแกน, หรืออาหารปลอดกลูเตน
มีบริการอาหารกลางวันในโรงแรมหรือไม่?
ไม่มีครับ เราสามารถแนะนำร้านอาหารในบริเวณใกล้เคียงให้ได้
เกี่ยวกับการจอง
ค่าธรรมเนียมการยกเลิกเริ่มคิดเมื่อไหร่?
7-4 วันก่อนเข้าพัก: 20%; 3-2 วันก่อน: 30%; 1 วันก่อน: 50%; วันเข้าพัก: 100%; ไม่แสดงตน: 100%
หากมีการเปลี่ยนแปลงจำนวนผู้เข้าพักต้องแจ้งเมื่อไหร่?
กรุณาแจ้งภายในวันก่อนเข้าพัก การเปลี่ยนแปลงจำนวนผู้เข้าพักอาจส่งผลต่อราคาต่อท่าน
มีวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?
การจองผ่านเว็บไซต์ทางการต้องชำระด้วยบัตรเครดิตออนไลน์ (ชำระเต็มจำนวน ณ วันที่จอง) ใบแจ้งหนี้จะระบุว่า "KONANSOU (Jalan)" การยกเลิกจะมีค่าธรรมเนียมตามที่กำหนด บัตรที่รับ: VISA, MASTER, JCB, AMEX, DINERS, UC, SAISON, NICOS, DC
เกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรม
มีร้านค้าหรือไม่?
มีร้านขายของที่ระลึกที่ชั้น 1 เปิดบริการ 7:00 - 21:00 น.
มีตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติหรือไม่?
ชั้น 4: เครื่องดื่ม / ชั้น 5: เครื่องดื่มและไอศกรีม
มีรถเข็นวีลแชร์ให้ยืมหรือไม่?
มีครับ (มีจำนวนจำกัด กรุณาติดต่อล่วงหน้า)
มีไมโครเวฟหรือไม่?
มีไมโครเวฟให้บริการฟรี 1 เครื่องที่ชั้น 3
มีเครื่องซักผ้าหรือไม่?
มีเครื่องซักผ้าและอบผ้าแบบหยอดเหรียญ 2 เครื่องที่ชั้น 3
มีเครื่องทำน้ำแข็งหรือไม่?
มีเครื่องทำน้ำแข็งให้บริการฟรี 1 เครื่องที่ชั้น 3
ในห้องพักมี Wi-Fi หรือไม่?
ทุกห้องมีบริการ Wi-Fi ฟรี สามารถใช้กับคอมพิวเตอร์, สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ตได้
มีโต๊ะปิงปองหรือไม่?
มีครับ มีโต๊ะปิงปองที่ชั้น 3
มีที่จอดรถหรือไม่?
มีที่จอดรถฟรีให้บริการ
มีบริการรถรับส่งหรือไม่?
มีบริการรถรับส่งฟรีจากสถานีคาวากุจิโกะ กรุณาโทรหาเราเมื่อเดินทางมาถึงสถานี นอกจากนี้ยังมีบริการส่งกลับไปยังสถานีในตอนเช้า กรุณาแจ้งเวลาที่ต้องการกับแผนกต้อนรับ
มีร้านสะดวกซื้อใกล้ๆ หรือไม่?
มีครับ อยู่ห่างจากโรงแรมไป 3 คูหา
มีโบรชัวร์แนะนำสถานที่ท่องเที่ยวหรือไม่?
มีครับ เรามีโบรชัวร์ของสถานที่ต่างๆ และคูปองส่วนลดบางส่วนให้บริการ กรุณาสอบถามที่แผนกต้อนรับ