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ホテルポリシー（Hotel Policy）

English version is below.
本ポリシーは、日本語で作成され、英語に翻訳される。日本語版が正本であり、英語版は参考として作成される。これら両言語版の間に矛盾抵触がある場合、日本語版が優先する。

This Policy is made in Japanese and translated into English. The Japanese text is the original and the English text is for reference purposes. If there is any conflict or inconsistency between these two texts, the Japanese text shall prevail.

【チェックインについて】

宿泊者はご到着予定時刻を宿泊施設へ必ずご連絡ください。

【お食事について】

  • 夕食付きでご宿泊されるお客様は、6:00 PMまでに必ずチェックインをお済ませください。なお、チェックイン時刻を過ぎると夕食はキャンセルされ、返金はされません。
  • 一泊朝食プランで、夕食の追加を希望する場合は、一泊二食付きプランに予約を取り直ししてください。
  • 夕食付きのプランでお子様の夕食を追加する場合は、事前のお問い合わせとご予約が必要です。
  • 部屋食プランの場合、一緒にご用意できるのは最大4名までです。5名様以上の場合は別の食事会場のご案内となります。
  • 別の予約件の宿泊者と一緒のお食事をされたい場合は、予約手続き時に、ご予約フォームの「リクエスト欄」に必ずご希望事項をご記入ください。
  • 別注料理をご希望の場合は、一泊二食付きプランでご宿泊するお客様のみとなります。
  • 食物アレルギーについては、下記【食物アレルギー対応について】、【食物アレルギー対応のご注意事項】を参照してください。
  • 食物アレルギーや食事制限のある方の到着時の特別リクエストには対応できかねます。大変恐れ入りますが、ご宿泊日7日前までのお申し出が必要です。お手数をおかけいたしますが事前のご連絡をお願いいたします。
  • 重篤なアレルギー（幼児・お子様を含む）ヴィーガン・グルテンフリーのお食事のご用意は対応できかねます。

【食物アレルギー対応について】

  • 食物アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお楽しみいただけるよう、できる限りののアレルゲン除去に務めた料理を提供させていただきますが、アレルゲン除去を保証するものではございませんのでご了承ください。
  • 食物アレルギーをお持ちのお客様は、ご宿泊日7日前までにお申し付けください。

【食物アレルギー対応の注意事項】

  • 全ての食材を同じ厨房内で調理している為、アレルギー原因物質が混入する場合がございます。完全なアレルギー対応メニューではございませんので、ご了承ください。また、お召し上がりの際は、お客様ご自身による最終的な判断をお願いいたします。
  • 症状が重篤な場合はお客様の安全を第一に考え、やむを得ずお食事の提供をお断りすることがございます。

【お子様のご宿泊について】

  • 1歳以下のお子さまは、添い寝の場合は宿泊無料です。
  • 2～6歳のお子さまは、添い寝の場合、1泊1名あたり3,300円の別途料金がかかります。
  • ７歳(小学１年生)から１２歳(小学６年生)までは小人Aの扱いになります。１３歳(中学生)以上は大人とみなされます。エキストラベッドの追加可否は、ルームタイプにより異なります。各ルームタイプ欄の記載をお確かめください。 なおルームタイプの欄にエキストラベッド追加のオプションが提示されていない場合は、エキストラベッドの追加はできません。

【館内について】

  • 客室は全室禁煙です。違反した場合は、追加の清掃料金が課金されます。

【ご注意】

  • 6部屋以上をご予約の場合は、異なるご予約条件や追加料金が適用されることがありますのでご了承ください。

Check in

Guest should ensure that they inform the hotel of their planned time of arrival.

Dining

  • Guests whose reservation includes dinner should be sure to complete check in by 6:00pm. If you check in later than this, dinner will be cancelled without refund.
  • If you are on a one-night breakfast plan and would like to add dinner, please rebook to a one-night, half-board plan.
  • If you wish to add dinner for children to a plan that includes dinner, advance inquiry and reservation are required.
  • In-room meal plans are available for groups of up to four persons. A separate venue for dining shall be provided for groups of five or more. If the reservation is not under same name, please let us know in advance ,otherwise, the meal serve in the same group is not guaranteed.
  • If you wish to dine with hotel guests who are not on the same reservation as you, please be sure to specify this in the requests area of the reservation form when you make your reservation.
  • If you would like additional dishes, this is only available to guests staying on a one-night, half-board plan.
  • For information on food allergies, please see "About food allergies" and "Notes on food allergies" below.
  • Unfortunately, we are unable to cater to guests with food allergies or special dietary requirements who make special requests after arrival; please note that we require notification at least seven days before your arrival.
  • We are unable to accommodate for those with serious allergies (including infants and children), vegans, or those who require a gluten-free meal.

Food allergy support

  • So that guests with food allergies can enjoy our meals, we will do our best to ensure their meals do not include allergens, but please note that we are unable to guarantee that dishes will be completely allergen-free.
  • For guests with food allergies, please notify us at least seven days before your stay.

Our Policy on Food Allergies

  • As all ingredients are handled in the same kitchen, there is a chance that allergens could be introduced to other dishes. Please be aware that we do not offer specific dishes for different allergies. The final decision resides with the individual guest.
  • The safety of guests is our highest priority and so we reserve the right to refuse service to guests with allergies with particularly severe symptoms.

Children staying at the hotel

  • Children younger than one year old can stay for free if they sleep in the same bed as their parents.
  • The rate for children between two and six years old who sleep in the same bed as their parents is ¥3,300 per night.
  • Guests aged 13 and older are treated as adults. Extra beds are available for certain room types. Please see the room type information to check which room types can accommodate extra beds. If the option to add an extra bed is not displayed in the room type information, no extra beds can be added.

In the hotel

  • All guestrooms are no smoking. A cleaning fee will be incurred by any guests who smoke in their guestroom.

Please note

  • If you reserve six or more rooms, different reservation conditions and additional fees may apply.

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