入住時間為15:00至19:00，退房時間為10:00。因晚餐準備關係，請於19:00前抵達。如預計晚于18:00抵達，請提前與我們聯絡。延遲退房每小時2,200日圓，最晚可至11:00。

可以。我們接受JCB、VISA、MASTER、DINERS、AMEX、UC、SAISON、NICOS、DC、銀聯等多种信用卡。

可以。請在快遞單的「姓名」欄中註明住宿日期和預訂人姓名。

可以。請告知前台工作人員。

客房內備有浴巾、毛巾各1條和牙刷。公共浴場備有梳子和刮鬍刀。

有。備有多種尺寸，請於抵達時選擇。公共浴場備有嬰兒澡盆和嬰兒洗髮精。

客房內的浴池不是溫泉。公共浴場、包租溫泉、足湯以及附露天浴池的客房（「凛」和「琥珀」）是溫泉。

可以選擇不含晚餐的方案，但所有住宿方案均包含自助早餐。

不可以。我們會為您介紹周邊的寵物旅館。

1歲以下兒童同睡免費。2歲以上需支付設施使用費3,300日圓（含自助早餐）。提供嬰兒椅/嬰兒車租借服務（需提前聯絡/數量有限）。

有。每次50分鐘3,300日圓。可於當天在前台預約。使用時間為15:00–23:00 / 7:00–9:00，每小時的00分至50分。

非常抱歉，我們不提供不住宿、純泡湯的服務。

有，在屋頂。住宿客人可免費使用（21:00至翌日7:00暫停使用）。

可在18:00至19:00之間選擇開始時間，請於當天與客房服務人員商定。

時間為7:15至9:30（最後入場時間9:00）。早餐在自助餐廳「萌木（MOEGI）」供應。

晚餐在客房或獨立包廂內供應（通常無法選擇）。行動不便者請提前與我們聯絡。早餐在「萌木」餐廳。

小學生以上提供比成人餐點少幾道菜的套餐。小學生以下提供兒童專用套餐。請在預訂時告知。

可於當天18:00前點餐。根據食材庫存情況，部分菜色可能無法提供。建議您提前預訂。

我們無法滿足個人口味偏好的要求。對於蕎麥、蝦、蟹等單一品項的過敏，我們會盡力對應。但無法保證調味料或廚具中的微量成分完全去除。恕不接受嚴重過敏、純素食、無麩質飲食要求。

不提供。我們會為您介紹周邊的餐飲店。

7～4天前：20%；3～2天前：30%；前一天：50%；當天：100%；未聯繫未入住：100%。

請在住宿前一天確定。人數變更可能會導致每人費用變動。

官網預訂需透過線上信用卡付款（一次付清，按預訂日結算）。帳單明細將顯示為「KONANSOU (Jalan)」。取消預訂會產生取消費。可用卡別：VISA, MASTER, JCB, AMEX, DINERS, UC, SAISON, NICOS, DC。

1樓有特產店。營業時間為7:00～21:00。

4樓：軟性飲料／5樓：軟性飲料、冰淇淋。

可以（數量有限，請提前聯絡）。

3樓有1台免費微波爐。

3樓有2台投幣式全自動洗衣烘衣機。

3樓有1台免費製冰機。

所有客房均可免費使用Wi-Fi，支援電腦、智慧型手機、平板電腦。

可以，3樓設有桌球設施。

有免費停車場。

提供往返河口湖站的免費接駁服務。請在抵達車站後致電我們。也提供翌日早晨送至車站的服務，請將您的希望時間告知前台。

有，距離本館3戶之隔。

有，我們備有周邊設施的手冊和部分折扣券。請洽詢前台。