คำถามที่พบบ่อย

นโยบายของโรงแรม

[การเช็คอิน]

• ผู้เข้าพักจะต้องติดต่อและแจ้งเวลาที่คาดว่าจะถึงโรงแรมไปยังโรงแรมที่จะเข้าพัก

[การรับประทานอาหาร]

• สำหรับผู้เข้าพักพร้อมอาหารค่ำ โปรดทำการเช็คอินก่อนเวลา 18:00 น. หากทำการเช็คอินหลังเวลาดังกล่าว จะถือว่าผู้เข้าพักยกเลิกอาหารค่ำ และจะไม่มีการคืนเงินให้
• หากคุณจองแผนอาหารเช้าแบบหนึ่งคืนและต้องการเพิ่มอาหารค่ำ โปรดจองใหม่เป็นแผนแบบรวมอาหารสองมื้อสำหรับหนึ่งคืน
• กคุณต้องการเพิ่มอาหารค่ำสำหรับบุตรหลานของคุณในแผนที่รวมอาหารค่ำ ต้องสอบถามและจองล่วงหน้า
• สำหรับแพลนการรับประทานอาหารในห้องพัก ทางโรงแรมสามารถจัดเตรียมได้มากที่สุด 4 ท่านเท่านั้น หากผู้เข้าพักมีตั้งแต่ 5 ท่านขึ้นไป ทางโรงแรมจะจัดเตรียมห้องรับประทานอาหารให้ต่างหาก
  หากชื่อการจองไม่ตรงกัน กรุณาแจ้งเราล่วงหน้า หากเราไม่ได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้า เราขออภัยที่จะไม่สามารถรับประกันการให้บริการอาหารในกลุ่มเดียวกันได้ ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ
• ในกรณีที่มีความประสงค์จะรับประทานอาหารร่วมกับผู้เข้าพักอื่นที่ทำการจองแยกต่างหาก โปรดกรอกความประสงค์ของท่านในช่อง “สิ่งที่ต้องการ” ในแบบฟอร์มการจองห้องพัก เมื่อทำการจองห้องพัก
• หากท่านประสงค์จะรับประทานอาหารเพิ่มเติม จะมีให้บริการเฉพาะผู้ที่เข้าพักในแผนบริการอาหาร 2 มื้อเท่านั้น
• สำหรับการแพ้อาหาร โปรดดู [เกี่ยวกับการแพ้อาหาร] และ [หมายเหตุเกี่ยวกับการแพ้อาหาร] ด้านล่าง
• สำหรับผู้ที่มีอาการแพ้อาหารหรือมีการจำกัดอาหาร โปรดกรอกรายละเอียดลงในช่อง “สิ่งที่ต้องการเป็นพิเศษ” เมื่อทำการจองห้องพัก ทางโรงแรมจะไม่รับคำร้องขอพิเศษอื่นๆ เมื่อผู้เข้าพักได้มาถึงโรงแรมแล้ว
• ทางเราไม่สามารถให้บริการตามคำขอพิเศษสำหรับผู้ที่มีภูมิแพ้อาหาร หรือ ข้อจำกัดด้านอาหารต่างๆ ได้หลังจากที่ท่านเดินทางมาถึง กรุณาติดต่อล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนวันเข้าพัก ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
• ทางเราไม่สามารถให้บริการอาหารสำหรับผู้ที่มีโรคภูมิแพ้รุนแรง (รวมถึงทารกและเด็ก) อาหารมังสวิรัติ และอาหารปลอดกลูเต็นได้

[บริการสำหรับผู้มีภูมิแพ้อาหาร]

• ทางเราได้จัดเตรียมอาหารโดยพยายามหลีกเลี่ยงสารก่อภูมิแพ้ให้ได้มากที่สุด เพื่อให้คุณลูกค้าที่มีภูมิแพ้อาหารสามารถเพลิดเพลินไปกับอาหารได้ อย่างไรก็ตาม ทางเราไม่สามารถรับประกันการกำจัดสารก่อภูมิแพ้ได้
• หากท่านมีภูมิแพ้อาหาร กรุณาติดต่อเราล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนวันเข้าพัก

[ข้อควรระวังเกี่ยวกับบริการสำหรับผู้มีภูมิแพ้อาหาร]

• อาจมีสารก่อภูมิแพ้ปนเปื้อนอยู่ในอาหารได้ เนื่องจากมีการปรุงส่วนผสมทั้งหมดในครัวเดียวกัน ทางเราไม่มีเมนูที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ที่มีภูมิแพ้อาหารได้ทั้งหมด โปรดตัดสินใจด้วยตัวท่านเองว่าจะรับประทานหรือไม่
• ทางเราอาจขอปฏิเสธการให้บริการอาหารสำหรับท่านที่มีอาการรุนแรง เนื่องจากเราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของท่านเป็นอันดับแรก

[การเข้าพักของเด็ก]

• สำหรับเด็กเล็กที่มีอายุไม่ถึง 1 ขวบ และนอนร่วมเตียงกับผู้ปกครองสามารถเข้าพักได้ฟรี
• สำหรับเด็กที่มีอายุ 2-6 ขวบ และนอนร่วมเตียงกับผู้ปกครอง จะต้องชำระค่าเข้าพักเพิ่มคืนละ 3,300 เยนต่อคืน
• สำหรับเด็กที่มีอายุตั้งแต่ 13 ปีขึ้นไป จะถือว่าเป็นผู้ใหญ่ ทางโรงแรมจะสามารถเพิ่มเตียงเสริมภายในห้องได้หรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับประเภทของห้องที่เข้าพัก โปรดตรวจสอบรายละเอียดที่อธิบายไว้ในช่องของประเภทห้องนั้นๆ
  ทั้งนี้ หากในช่องประเภทของห้องไม่มีตัวเลือกเตียงเสริมแสดงไว้ ห้องประเภทนั้นจะไม่สามารถเพิ่มเตียงเสริมได้

[บริเวณภายในโรงแรม]

• ห้องพักทั้งหมดภายในโรงแรมเป็นห้องปลอดบุหรี่ หากผู้ใดฝ่าฝืน จะต้องชำระค่าทำความสะอาดเพิ่ม

[ข้อควรระวัง]

• ในกรณีที่มีการจองห้องพักตั้งแต่ 6 ห้องขึ้นไป แต่ละห้องอาจจะได้รับเงื่อนไขการจองที่แตกต่างกันหรือมีค่าบริการเพิ่มเติม